Sekretesspolicy
Denna policy är framtagen av Swedish Fitness Trading Group. Vi jobbar aktivt med att säkra integritet och känslig information hos våra kunder och samarbetspartners. I denna policy använder vi oss av ord som “Vi”, “Oss” och “SFG”. Dessa ord står för Swedish Fitness Group. När vi använder oss av ord som “våra varumärken” eller “hemsidor” står dessa för våra registrerade varumärken Better Bodies och GASP. Samt hemsidorna Betterbodies.com och Gaspofficial.com.
Vi skyddar din personliga data!
Vi på SFG är väldigt dedikerade till att så långt som möjligt kunna skydda dig och dina uppgifter. Vi som jobbar på SFG är personer som bejakar vår integritet i en rad olika sammanhang. Vi har stor respekt för personuppgifter och vill att alla våra kunder ska känna förtroende samt kunna lita på att vi till vårt yttersta hanterar känslig data med respekt och varsamhet. Om du skulle ha några frågor kring hur vi hanterar dina uppgifter specifikt kan du mejla vår kundtjänst på [email protected] så hjälper vi dig med dina frågor. Vi ber dig dessförinnan att läsa igenom denna policy för att du ska känna dig trygg!
För alla våra tjänster och data står Swedish Fitness Group.
Hur vi använder dina uppgifter.
Vi använder dina uppgifter på olika sätt. Användandet beror på de uppgifter som du lämnar. Nedan följer en förklaring på olika sammanhang där vi kan komma att använda dina uppgifter.
Ditt namn och kontaktuppgifter.
Hur vi använder din mailadress och ditt telefonnummer.
Hur vi använder ditt namn och kontaktuppgifter och varför.
Lagrar i ordersystemet och skicka din order.
Varför? Detta är något vi måste för att kunna avisera dig vid orderläggning samt att kunna skicka varorna till dig.
Ringer eller mejlar dig angående din order.
Varför? För att kunna erbjuda dig en bra service och kunna informera dig om någon ändring skulle ske med din order eller om ett fel uppstår.
Skicka information via mejl, SMS, ringa eller skicka post.
Varför? För att hålla dig uppdaterad om våra produkter och ge dig inspiration. Även för att kunna ge dig information du själv begärt av oss samt genom dessa kommunikationskanaler kunna överföra information till dig.
Kontaktar dig vid suspekta beteenden kopplade till din användare.
Varför? För att skydda dig och SFG mot bedrägerier.
Annonsering via andra kanaler som når dig.
Varför? För att du ska kunna ta del av våra aktuella erbjudanden, artiklar och produkter.
Vi tittar på statistik från våra hemsidor om vad du och andra kunder gillar och hittar inspiration ifrån.
Varför? För att försäkra oss om att kunderna ska få en så bra upplevelse som möjligt på våra websidor och för att vi som företag ska kunna ge en så bra service som möjligt.
Nyhetsbrev.
Hur vi använder lämnade uppgifter om könstillhörighet och varför?
Dela information med dig med inriktning på det som du är intresserad av. Baserade på de val du gör vid registrering.
Varför? För att du snabbare ska kunna ta dig till produkter, artiklar och annan inspiration snabbare till våra siter. Samt hålla dig uppdaterad kring andra aktiviteter som vi erbjuder.
Betalningsinformation.
Hur och varför vi vi tar in kortuppgifter, CVV-kod, personuppgifter, adress mm vid orderläggning.
Vi på SFG kommer aldrig att ta del av dina kort, CVV eller personnummer. Den informationen är mellan dig och betalningsmottagaren. I Sverige använder vi oss av Klarna.
Hur vi använder din betalningsinformation och varför.
För att ta betalt och återbetala. I Sverige använder vi oss av Klarna checkout.
Varför? Vi måste göra det för att kunna skicka varor till dig som du beställt. Samt för att kunna kreditera dig i de fall retur eller reklamation uppstår.
Följa betalningsstatistik på våra siter.
Varför? För att kunna förebygga bedrägeri mot både SFG och dig.
Din kommunikationshistorik med oss.
Det du säger och det du skriver till oss via mejl och telefon.
Hur använder vi din kommunikationshistorik och varför.
Genom mejl och telefonsamtal.
Varför? Vi måste använda oss av olika kommunikationskanaler för att kunna fullfölja kontraktet med dig. Så vi t.ex kan ge en information du förväntar dig.
Träna och lära vår personal.
Varför? Så att vi kan ge dig och andra en bra kundservice och ge dig det du förväntar dig.
Lagra e-postkonversationer i vårt kundservicesystem.
Varför? För att vi ska kunna gå tillbaka i en konversation om något tyder på att vi måste hämta historik kring en konversation.
Lagra telefonsamtal.
Varför? För att vi ska kunna gå tillbaka till en konversation om något tyder på att vi måste hämta historik kring en konversation.
Orderhistorik och kontoinformation.
Det du köpt och det som ligger i din varukorg, samt orderuppgifter lagras.
Hur vi använder din orderhistorik och kontoinformation och varför.
Genom att skicka information till dig och genomföra köp samt lägga varor i varukorgen.
Varför? Vi måste göra det för att du ska kunna genomföra ett köp på våra siter. Utan varukorgen kan inte köp bli gjorda. Vi gör det också för att visa dig att du har varor i varukorgen.
Genom att titta på dina orders och hantera dem i efterhand.
Varför? För att kunna genomföra returer, återköp och reklamationer så är det ett måste. Samt för att kunna hantera eventuella frågor som uppstår från dig gällande din order.
Genom att ta reda på vad du gillar genom statistik.
Varför? För att vi ska kunna erbjuda bra service till dig och erbjuda den bästa upplevelse så tittar vi på din orderhistorik.
Telefon, dator och hur vi använder den.
Information som kommer till oss via din webbläsare. Inkluderat ditt IP-nummer samt din platsinformation om du valt att dela den med oss.
Hur vi använder information om din dator och telefon på våra siter och varför.
Genom att förbättra våra webbsida och för att du ska landa på den sidan med rätt språk.
Varför? För att snabbt kunna koppla dig till våra svenska siter och få en bra upplevelse på våra siter. Även för att förbättra vår standard på siterna.
Skydda våra hemsidor.
Varför? För att förebygga bedrägeri riktade mot dig eller mot SFG.
Information du valt att dela med oss via externa siter så som Instagram, Facebook, Google etc.
Innefattar godkännande via #YesBetterbodies
Vad gör vi med den information du valt att dela med oss? Den delade information där du själv är med på bild eller innefattar text med ditt namn kan komma att nyttjas av SFG i olika kanaler. Detta sker efter att båda parter (SFG och Du) godkänt att vi använder dem!
Hur vi använder informationen och varför.
Vid uppladdning av information/bilder hos oss vi går igenom bilderna informationen och skickar en förfrågan om att använda dom i våra kanaler samt på våra produkter på hemsidorna.
Varför? För att skapa en så realistisk bild av våra produkter som möjligt och kunna förse dig och andra kunder med inspiration kring våra varumärken.
Genom rekommendationer från kunder kring våra produkter från en verklig miljö och upplevelse.
Varför? För att skapa en så realistisk bild av våra produkter som möjligt och kunna förse dig och andra kunder med inspiration kring våra varumärken
Hantering av dina svar på frågor, tävlingar och kampanjer.
Hur vi använder dina uppgifter och varför?
Skicka information till dig.
Varför? Vi måste göra det för att kunna redova svar på dina inlämnade uppgifter vid t.ex tävlingar, du kan vara vinnaren och då vill vi informera dig om det 🙂
Du behöver inte lämna ut någon av ovan data men då kommer vi inte kunna fullfölja våra åtaganden när det kommer till att t.ex skicka en order till dig från våra hemsidor. Vi kommer heller inte att kunna ge dig fullständig information du önskar när det kommer till t.ex kundservice. Det är helt ditt val. Vi har full respekt för dina val kring din integritet!
Dela din information.
Vi gör inte och vi kommer aldrig att sälja din personliga information som du lämnar på våra webbsidor. Det inkluderar ditt namn, adress, telefonnummer, personlig historik kopplad till dig och betalningsinformation. Vi vill förtjäna din respekt och ditt intresse för våra varumärken. Vi ser heller ingen vinning av att göra detta då du själv ska få veta vart dina uppgifter hamnar som du lämnar hos oss.
Information vi delar, hur vi delar och varför vi delar:
Dotterföretag inom koncernen har tillgång till dina uppgifter. Vi är ett globalt bolag som jobbar på många ställen i världen och vi jobbar från samma plattform. Vi som kan ta del av din information är stationerade i USA och Sverige. Vi gör detta för att kunna var tillgängliga för dig och för att kunna erbjuda en så god service som möjligt. Samt för att utveckla våra hemsidor.
3-partsföretag som transportörer (ex POSTNORD) och betalföretag (ex. KLARNA). Dessa företag måste vi ge information om dig för att kunna fullfölja kontraktet som görs vid ett köp. Om vi inte delar kan vi inte leverera till dig, inte heller ta betalt.
Företag som sköter våra webbplatser. En hemsida måste finnas någonstans och på hemsidan finns också informationen. Vi måste ha det för att kunna erbjuda en hemsida.
Kreditupplysningsföretag. För att kunna förebygga eventuella bedrägeriförsök måste vi dela information med dem samt för att se om du kan betala för dina produkter.
I övrigt delar vi information med företag där du valt att dela information med oss via dem så som exempelvis Instagram, Facebook, Google och Klarna.
Vi kan vid tillfälle dela information med övriga parter men om vi gör det kommer det inte kunna gå att spåra till en specifik person. En sådan information är för generell statistik där inga personliga uppgifter lämnas ut.
Meddelanden som skickas till dig i marknadsföringssyfte.
Om du har uppgett att du vill få meddelande av oss för olika aktiviteter, kan t. ex vara nyhetsutskick, tävlingar med mera kommer dessa att lagras hos oss för att förse dig med vidare information om det du uppgett att du vill ha information om.
Om du vill avsluta meddelandeaviseringar från oss i marknadsföringssynpunkt (Gaspofficial.com & Betterbodies.com).
Du kan själv välja att avsluta prenumerationer och utskick från oss.
Det gör du genom att:
Vid mejlutskick klicka på “unsubscribe” längst ner i mejlet.
Kontakta vår Kundservice
När du gjort något av följande kommer vi att plocka bort dig från den listan som du valt att sluta prenumerera på. Om du mejlar till oss kan det ta någon dag för oss att ta bort dig från listan. Om du valt att ta emot fler mejl från oss (exempelvis nyhetsutskick och tävlingsutskick) måste du avsluta varje prenumeration! Din mejladress finns med i olika listor beroende på vad du själv valt att skriva upp dig på.
Annonser från oss på andra siter.
Vi vill att våra varumärken ska synas och att du ska bli inspirerad av oss och det vi gör. Därför jobbar vi med annonsering på andra siter. Om du besökt våra siter eller visat intresse för våra varumärken på andra webbsidor kan du få annonser kopplade till oss via andra webbsidor (läs mer om det under Cookies längre ner på sidan). Den information du ser på andra webbplatser kring våra varumärken är kopplade till det intresse du lämnar via din dator eller telefon. Vi gör detta genom att använda oss av ett marknadsföringsnätverk där pixlar, annonsetiketter, cookies, teknisk identifikation om det är en dator eller mobil enhet, samt Facebooks anpassade målgruppstjänst.
Din information utanför EU.
Vi är ett globalt företag med kontor i USA och Sverige där vi hanterar dina uppgifter. Oavsett vart vi hanterar dina uppgifter i världen så hanterar vi dem enligt denna sekretesspolicy. För vidare information om Europeiska kommissionen standardskyddsklausuler för hantering av 3-e land gå vidare på länken här nedan.
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX:32010D0087
Lagrande av din information.
Vi sparar din information på våra siter så länge du väljer att ha ditt konto kvar hos oss. För vissa saker måste vi behålla dina uppgifter. Det kan vara order för att kunna hantera eventuella framtida reklamationer och dylikt. Även i syfte för att kunna ta kontakt med dig om något oklart skulle uppstå med din order. Detta är nödvändig för att vi ska kunna erbjuda en service och utesluta eventuella oklarheter och för att du ska kunna känna dig trygg när du handlat av.
Om det skulle vara obligatoriska uppgifter som lämnas till oss när det gäller lagkrav, lösa tvister, förhindra bedrägerier och missbruk, tillämpande av våra villkor kan det vara nödvändigt för oss att hålla kvar din uppgifter efter behov. Även om du själv valt att avsluta ditt konto. Du kommer i sådana fall få den informationen.
Dina rättigheter.
Du har en rad rättigheter när det kommer till dina personliga uppgifter:
Du har rätten till att få ut datan kring dina uppgifter och hur vi har hanterat dem.
Du har rätt att få veta vilken information vi har om dig.
Du har rätten att begära att vi gör ändringar kring felaktiga uppgifter om dig. Du kan själv göra det på Mitt Konto för snabbare hantering och för att ha en bättre överblick över dina uppgifter.
Du har rätten till att stoppa det vi samlar in om dig och det vi bearbetar.
Du har rätten att stoppa all marknadsföring som riktas direkt till dig.
Du har rätten att dela din information vi har lagrad om dig till andra källor.
Du har rätt att ta kontakt med Dataskyddsinspektionen eller annan tillsynsmyndighet:
Du är alltid välkommen att kontakta oss om du har några frågor kring dina rättigheter!
När vi gör ändring i hur vi hanterar dina uppgifter.
Vi kommer löpande att uppdatera denna sida om hur vi hanterar dina uppgifter för att på så rätt sätt redovisa för dig hur vi hanterar dina uppgifter. Vi följer också aktivt arbetet med den lag som i folkmun kallas GDPR för att du såväl som vi på SFG kan känna oss trygga när vi hanterar uppgifter och lämnar personliga uppgifter till andra parter.
Om vi skulle göra stora förändringar kring sekretesspolicyn kommer vi att tydliggöra det på våra webbsidor (Betterbodies.com och Gaspofficial.com)
Cookies
Betterbodies.com använder sig av cookies enligt Electronic Communications Act, 25 juli 2003. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personliga uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support.