Köpvillkor
Vi ber dig läsa igenom köpvillkoren då du vid köp godkänner nedanstående villkor. Då vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra i dessa köpvillkor och du som kund själv ansvarar för att uppdatera dig på gällande villkor.
1. Köp
Vid beställning tecknas ett avtal om köp först när betterbodies.com bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse. En orderbekräftelse skickas till din e-postadress så snart du avslutat ditt köp. Du har alltid rätt att häva köpet utan kostnad fram till att varan är skickad. betterbodies.com har ägande- och återtaganderätt till samtliga produkter tills dess att fullständig betalning har mottagits från kund. För att handla hos oss måste du vara fyllda 18 år eller ha målsmans godkännande och betterbodies.com måste kunna fastställa kundens bostadsadress.
Vid köptillfälle hos oss så registreras din e-post automatiskt för nyhetsutskick. Vill du inte ta emot nyhetsutskick så kan du avregistrera dig längst ner i nyhetsbrevet.
2. Priser
I priserna ingår moms med 25 % för konfektion vid beställningar inom Sverige. Vid bekräftad beställning, kan priserna endast ändras av omständigheter som betterbodies.se inte råder över. Till exempel väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Inga expeditionskostnader tillkommer. Skulle priset ändras har kunden rätt att utan kostnad häva köpet.
3. Frakt
Vi skickar alla ordrar över 999:- fraktfritt inom Sverige, detta gäller även byten av produkter. Vid retur/återköp tillkommer en fraktkostnad på 59:- om ni har bokat returen via oss. Vi använder oss av Postnord som transportör för alla våra sändningar inom Sverige.
4. Betalningsalternativ/betalningsvillkor –
Klarna faktura, kort- och direktbetalning:
Tillsammans med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, erbjuder vi följande betalningsalternativ där betalningen görs direkt till Klarna:
Få först Betala sen: Betalningstid är 14 eller 30 dagar från avsändandet av varorna. Villkoren för betala inom 14 eller 30 dagar finner du här.
Konto: Klarna Konto är en kontokredit som tillhandahålls av Klarna och som ger kredittagaren möjlighet att delbetala sina köp månadsvis med minst 1/24 (minimum 50 SEK) av totala utnyttjade kreditbeloppet eller i enlighet med de i kassan godkända villkoren. För mer information om Klarna Konto inklusive allmänna villkor och Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation finner du här.
Betala Direkt: Automatisk dragning från ditt bankkonto: baseras på autogiro och ditt konto debiteras ca två bankdagar efter köpet genomförts eller att varan skickats. Villkoren för användande av autogiro finner du här.
Banköverföring: Ditt konto debiteras omedelbart efter att beställningen har lagts.
Swish: Betala enkelt med Swish. Ditt konto debiteras omedelbart efter att beställningen har lagts.
Du hittar mer information om Klarna här och kan läsa deras användarvillkor här.
För att kunna erbjuda en uppsättning av olika betalningsalternativ behöver vi dela dina person-, kontakt- och orderuppgifter med leverantören av respektive betaltjänst. Vi rekommenderar dig att läsa vår sekretesspolicy.
Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas sekretesspolicy.
Kortbetalningar inom Sverige görs via Klarna Checkout, utanför Sverige görs dem av Stripe eller PayPal.
Pengarna reserveras på ditt kort tills att vi bekräftar att vi skickat dina varor.
5. Leveranser
Beställningar som görs före klockan 12.00 på helgfri vardag behandlas samma dag och levereras normalt inom 1-3 dagar inom Sverige.
Vi reserverar oss för att samtliga lagervaror blir slutsålda innan vi hinner uppdatera hemsidan, och då upplyser vi kunderna om den beräknade leveranstiden. Kunden har alltid rätt att häva köp utan kostnad om inte varan finns i lager. Paketen levereras av Posten eller annan transportör till utlämningsställe eller skickas som post.
5.1 Leveransaviseringar och ej uthämtade paket hos ombud.
Du aviseras via e-post när ditt paket lämnar vårt lager, så snart ditt paket har ankommit till ditt postnordombud skickas en avisering ut till dig via SMS eller e-post. Hämtas inte paketet ut efter 3 dagar aviseras du på samma sätt igen. Efter 7 dagar aviseras du via brev som skickas hem till dig. Paketet ligger kvar i 14 dagar. Om paketet inte hämtats ut innan dess returneras det tillbaka till oss. Vi kommer då att ta ut en avgift för frakt och administrativt arbete om 250 kr.
6. Leveransförseningar
Ibland uppstår leveransförseningar från våra leverantörer utom vår kontroll. Det kan till exempel ske då en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser mot oss eller problem i tillverkningsprocessen. Om det inträffar frånsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för den skada som förseningen åstadkommit. Du kan lita på att vi alltid meddelar dig om leveranser drar ut på tiden. Du har som kund alltid rätt att häva köpet utan kostnad vid leveransförsening.
7. Transport
Betterbodies.com ansvarar för transport till dig som kund. Vi använder oss idag av postnord. Vi skickar alla våra sändningar med Postnords tjänst MyPack, varubrev och företagspaket. För mer information om dessa tjänster besök postnords hemsida www.postnord.se
7.1 Transport vid retur
Du som kund ansvarar själv för returen till oss. Du kan enkelt returnera dina varor med retursedeln som medföljer din försändelse, vi debiterar 59SEK för returen som dras av på din återbetalning. Du kan även själv välja vilken transportör du vill använda. Returnera i så fall dina varor till nedanstående adress:
Swedish fitness trading AB
c/o Dream logistics
Viaredsvägen 24
504 64 Borås
Sweden
Vi rekommenderar dig att spara spårningsnumret som du får av det ombud du lämnar in paketet hos så att du kan följa din leverans.
7.2 Transport vid reklamation
För att returnera reklamerad vara ber vi dig att kontakta vår kundservice via [email protected] I dom allra flesta fallen behöver vi inte en retur på reklamationen utan tar endast emot bilder för att inte påverka miljön i onödan.
Vid reklamationer betalar du ingen fraktkostnad för returen. Läs punkt 10
8. Skadade varor
När du får dina varor är det viktigt att du kontrollerar din beställning direkt. Har du mottagit en felaktig eller skadad vara, ber vi dig att omgående kontakta våra Brand Specialists via [email protected] för vidare hantering av ärendet.
9. Ångerrätt och öppet köp
Privatkunder har enligt distansavtalslagen rätt till 14 dagars ångerrätt. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan. Återsänd vara måste vara oanvänd och i sin originalförpackning. Ångerrätten gäller dock p.g.a. hälso- och hygienskäl endast om förseglingen på förpackningen inte brutits vid retur av underkläder, strumpor, livsmedel, kosttillskott, skönhetsprodukter, behållare avsedda för förtäring och liknande produkter.
Om du som kund väljer att returnera en eller flera produkter vid kampanjköp där en produkt följt med på köpet så ska även gratisprodukten returneras tillbaka i oöppnat/ursprungsskick. Om man väljer att behålla gratisprodukten kommer vi skicka ut en faktura på produktens värde.
Kontakta våra Brand Specialists via [email protected] för vidare hantering av ditt ärende.
Ångerrätt/öppet köp gäller ej på produkter där personliga anpassningar har gjorts på produkten som tex. tryck.
10. Reklamationer
Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt skall du kontakta våra Brand Specialists via [email protected] för vidare hantering av ärendet, innan du skickar tillbaka något.
Vid en eventuell tvist följer vi alltid ARN:s ( www.arn.se ) rekommendationer.
Du kan själv välja att kontakta Allmänna reklamationsnämnden www.arn.se eller EU:s gemensamma tvistlösningssida https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show om du ej skulle vara nöjd med vår hantering.
11. Återbetalningar
Återbetalning sker med samma betalsätt som du valde att använda vid köptillfället. Antingen via Klarna eller så sätts pengarna över på ditt kort. Summan återbetalas alltid till samma konto som använts vid köpet och snarast möjligt från det att vi har mottagit och godkänt returen. Kostnaden på 59:- för returhanteringen dras av från återbetalningsbeloppet.
12. Reservationer
Vi reserverar oss för ändringar i priser till följd av stora prisavvikelser från våra leverantörer, felskrivningar eller andra fel som ligger utanför vår kontroll.
Läs mer om oförutsedda händelser under Force Majeur nedan vid punkt 15.
13. Skydd om personuppgifter
I samband med registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet endast i syfte för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall våra Brand Specialists via [email protected]. Vi försäkrar även att vi inte kommer sälja eller överlåta några personuppgifter.
14. Ej uthämtat paket
Om ditt paket anländer till ett utlämningsställe skickas en avisering via e-post eller sms till dig. Du som kund är ansvarig för att det mobilnummer, den adress och den e-postadress du angivit är korrekta.
Om du inte hämtar ut ditt paket så debiteras du en administrativ avgift på 250 kr; se punkt 5.1.
15. Force Majeure
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.
Nedan följer länkar till Konsumentverket och ARN där du kan läsa mer detaljerat om konsumentköplagen och distansavtalslagen mm.
http://www.konsumentverket.se/
Om du ha några frågor kring våra villkor ber vi dig att kontakta våra Brand Specialists via [email protected]
16. Cookies
Betterbodies.se använder sig av cookies enligt Electronic Communications Act, 25 juli 2003. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personliga uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support.
Bolagsinformation:
Swedish Fitness Trading AB Hammarby Kaj 14 120 30 Stockholm Sweden Org.no 556362-8865